Internet non è più un gioco da ragazzi! Per ottenere il massimo dal mezzo di comunicazione più usato nel mondo, occorre preparazione, competenza, aggiornamento continuo. Lo staff di GIESSEWEB vive in questo mondo tutti giorni, con passione, attento alle novità e alle continue evoluzioni del web, certo di saper rispondere con professionalità alle idee e alle aspettative dei nostri Clienti.
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1. Per comunicare in rete
Gran parte del commercio si basa sulla comunicazione. Ogni persona d’affari sa che ciò che conta non è quello che sai, ma chi ti conosce. Distribuire il tuo biglietto da visita è fondamentale e con internet puoi farlo con migliaia, forse milioni di potenziali clienti e soci, dicendo: «questo è quello che facciamo e se avrete bisogno dei nostri servizi, ecco come raggiungerci». Potete farlo, 24 ore al giorno, economicamente e con semplicità, sul web.
2. Per rendere disponibili informazioni commerciali
Quali sono gli orari della vostra azienda? Cosa fate? Come vi si può contattare? Che metodi di pagamento accettate? Dove vi trovate? Qual è lo speciale di oggi? Il tasso di interesse di oggi? Informazioni sul mercatino di settimana prossima? Se poteste mantenere i vostri clienti informati su ogni motivo per cui dovrebbero fare affari con voi, non pensate che fareste con loro molti più affari? Sul web è possibile.
3. Per servire i vostri clienti
Rendere le informazioni commerciali disponibili, è uno dei passaggi fondamentali per servire propri clienti ed il web mette a disposizione infinite possibilità per farlo. Con internet infatti si può per esempio presentare dei moduli per richiedere un prestito, o ricercare quel particolare prodotto che vi ha richiesto il cliente, senza perdere tempo al telefono per reperire informazioni. E’ possibile permettere al cliente di digitare le misure e confrontarle con una banca dati per sapere che colore di completo è disponibile nel vostro negozio, o fornire informazioni sugli orari di attività speciali. Tutto questo può essere fatto, con semplicità, velocemente e in modo relativamente economico, sulla rete.
4. Per accrescere l’interesse pubblico
E’ difficile riuscire a far parlare i mass media del proprio negozio, anche solo per riportare gli orari di apertura e chiusura. E’ però possibile strappare addirittura un articoletto o almeno la citazione del proprio indirizzo internet qualora i contenuti siano particolarmente interessanti e innovativi. E del resto un lettore lontano rende ben poco, mentre il visitatore che accede alle vostre informazioni sul web, è un potenziale visitatore del vostro sito e anche un potenziale cliente per le informazioni contenute in esso.
5. Per divulgare materiale a tempo determinato
Pensate a quante volte può capitare di inviare alla stampa del materiale che non può essere però divulgato prima di una certa ora. Adesso grazie al web le informazioni possono essere rese disponibili a mezzanotte o qualsiasi ora specifichiate, con tutto il materiale connesso come fotografie, biografie… Immaginate l’aspettativa creata da «Tutto il materiale verrà reso disponibile sul nostro sito web alle 00.01» E lo scoop va a quelli che aspettano che le informazioni vengano inviate, non a quello che divulga le vostre informazioni troppo presto.
6. Per vendere
Molte persone pensano che «vendere» sia la prima cosa da fare quando si entra in rete. In realtà internet è sì uno strumento rivoluzionario e dalle enormi potenzialità, ma è pur sempre un mezzo. Prima che le persone decidano di diventare clienti, vogliono infatti conoscervi, sapere quello che fate e quello che potete fare per loro. Quando siete pronti a vendere, assicuratevi di avere il meglio della tecnologia web attuale, perché gli investimenti devono essere soprattutto nella qualità, in modo da trarne poi il massimo profitto.
7. Per rendere disponibili file di immagini, suoni e film
Cosa fare se per essere capito e catturare l’interesse, il vostro articolo ha bisogno di essere visto in movimento? Un’immagine vale mille parole, ma non avete lo spazio per mille parole? Il web risolve anche questi problemi, perché permette di aggiungere file di suoni, immagini e brevi filmati alle informazioni della vostra azienda, oltre a non aver praticamente limiti per quanto riguarda il testo. Nessuna brochure farà mai tutto questo.
8. Per raggiungere un mercato demografico altamente desiderabile
Dal punto di vista sociale, la demografia degli utenti di interne è nella media particolarmente alta. Di solito laureati o laureandi che guadagnano uno stipendio alto o che presto lo guadagneranno navigano regolarmente. E infatti non è sorprendente che la rivista Wired, la rivista scelta dalla comunità internet, non abbia problemi ad ottenere la pubblicità delle aziende di alto profilo. Anche con l’aggiunta della comunità on-line commerciale, la demografica sociale rimarrà ad alto livello per molti anni a venire.
9. Per rispondere a informazioni frequentemente
Uno dei problemi più grossi delle aziende sono le perdite di tempo. E una necessità davvero inevitabile, che di tempo ne fa perdere proprio tanto, è quella di dover dare spiegazioni ai clienti, magari rispondendo decine di volte nello stesso modo alla stessa domanda formulata da clienti diversi. Che c’entra il web? Tantissimo, perché dietro l’acronimo Faq (Frequently asked questions) che è presente in quasi ogni sito, è possibile trovare le domande più frequenti che un cliente o un potenziale cliente potrebbe voler rivolgere all’azienda.
10. Per aprire l’azienda ai mercati internazionali
E’ sicuramente questa la leva che può smuovere le piccole e medie imprese ad entrare nella rete. Con internet è possibile dialogare con un’azienda d’altra parte del mondo, come se fosse di là dalla strada e con la spesa irrisoria di una telefonata urbana. Ma queste potenzialità portano anche ad una maggiore riflessione da parte dell’imprenditore che va sul web: allargando il suo mercato lo estende veramente in ogni parte del globo e quindi è necessario essere pronti fin dall’inizio a rispondere a qualsiasi cliente, anche per non incorrere in clamorose cadute d’immagine.
11. Per creare un servizio 24 ore
La lontananza, almeno negli affari, non avvicina. Pensate solo a quante volte è necessario comunicare con l’Amercia o l’Asia ma è impossibile farlo a causa dei fusi orari. Ebbene, internet resta aperta 24 ore su 24 e per 365 giorni l’anno. L’email arriva nel giro di pochi secondi nella cassetta postale del destinatario, che la leggerà appena arriva in ufficio. Le pagine web sono addirittura sempre presenti e sempre consultabili, anche da casa, senza neppure il bisogno di arrivare in ufficio.
12. Per dare informazioni disponibili velocemente
A volte capita che i giornali escano con notizie già vecchie, o comunque non aggiornate, col risultato di avere sulla scrivania un mucchio di carta costosa e senza valore. La stampa elettronica cambia con le vostre esigenze. Niente carta, niente inchiostro, niente conto dello stampatore. Potete persino allegare alla vostra pagina web un database che personalizza l’output della pagina stessa, in modo da cambiarla quante volte desideriate in una giornata. Nessun «pezzo» stampato può raggiungere la stessa flessibilità.
13. Per permettere feedback dai clienti
Fate girare la brochure, il catalogo, il libretto. Ma non funziona. Nessuna incremento di vendita, nessuna chiamata, nessun contatto. Dove si è sbagliato? Colore, prezzo, mercato? Il marketing dice di insistere, ma intanto i conti chi li paga? Con una pagina web, potete chiedere del feedback e averlo istantaneamente senza alcun costo aggiuntivo. Una risposta e-mail istantanea può essere inserita nelle pagine web ed avere la risposta mentre è ancora fresca nella mente dei vostri clienti, senza il costo e la perdita di risposta della posta di ritorno.
14. Per testare i nuovi servizi e prodotti del mercato
Conosciamo quanto costa introdurre un nuovo prodotto sul mercato. Pubblicità e pubbliche relazioni, indagini di mercato e ancora pubblicità, con la spesa che sale sempre di più. Sul web niente di tutto questo. Il vostro sito può contenere tantissimi «occhi spia» in grado di monitorare l’interesse dei vostri visitatori e di sapere che cosa cercano da voi. Internet permette una targettizzazione fedelissima dei propri clienti, è questa la grande forza del web marketing.
15. Per raggiungere il mercato di nicchia
Vendere vasche per pesci, riproduzioni artistiche, lezioni di volo? Forse credete che internet non faccia per voi. Bene, ripensateci. Il web non è più solo roba per studenti di scienza del computer. Con i suoi 27 milioni navigatori, anche il gruppo di interessi più ristrettamente definito verrà rappresentato in numeri ampi. Dal momento che il web ha molti e ottimi programmi di ricerca, il vostro gruppo d’interesse sarà in grado di trovare voi, o i vostri concorrenti.
Lo Staff di GIESSEWEB è composto da webmasters, web designers, esperti di web marketing, grafici capaci di progettare e realizzare le idee dei ns. Clienti.
Consulenti professionisti sono a Vostra disposizione per concordare con Voi un appuntamento, per analizzare i desideri e i fabbisogni e dopo un attento studio di tutti gli aspetti (internet, marketing, immagine, formazione), costruiranno un progetto su "misura"...perchè la Vostra Azienda possa distinguersi per efficienza, qualità dei servizi e soddifazione del Cliente.